Когда покупатель не забирает посылку с AliExpress, это влечет определенные последствия как для получателя, так и для продавца. Рассмотрим возможные сценарии развития событий и их последствия.
Содержание
Когда покупатель не забирает посылку с AliExpress, это влечет определенные последствия как для получателя, так и для продавца. Рассмотрим возможные сценарии развития событий и их последствия.
1. Стандартный процесс возврата посылки
Если посылка не была получена в установленные сроки, происходит следующее:
- Посылка находится в отделении почты или пункте выдачи 15-30 дней (срок зависит от страны)
- После истечения срока хранения посылка отправляется обратно продавцу
- Транзитное время возврата может занимать от 1 до 3 месяцев
2. Финансовые последствия для покупателя
| Ситуация | Последствия |
| Оплата при получении | Никаких финансовых потерь, кроме возможной блокировки на почте |
| Предоплата через AliExpress | Возможность открытия спора и возврата средств |
| Частичная предоплата | Потеря задатка, если такой пункт указан в условиях продавца |
3. Действия системы AliExpress
- Автоматическое открытие спора через 60-75 дней после отправки, если статус "не получено"
- Возможность продления срока защиты покупки на 15 дней
- Автоматический возврат средств при подтверждении возврата посылки продавцу
4. Как вернуть деньги за неполученную посылку
4.1. Через систему AliExpress
- Дождаться истечения срока защиты покупки
- Открыть спор в разделе "Мои заказы"
- Приложить доказательства (например, скриншот с отслеживанием)
- Дождаться решения системы (обычно 3-15 дней)
4.2. При отказе в возврате
- Обратиться в службу поддержки AliExpress
- Предоставить официальную справку из почтового отделения
- При необходимости обратиться в платежную систему (для карточных платежей)
5. Рекомендации покупателям
- Отслеживайте статус посылки через трек-номер
- Своевременно забирайте посылки из пунктов выдачи
- При невозможности получения - заранее свяжитесь с продавцом
- Сохраняйте все документы и переписку
В большинстве случаев AliExpress защищает интересы покупателей и возвращает средства за неполученные посылки, особенно при наличии доказательств и своевременном открытии спора.
