Возврат средств на карту Ozon осуществляется в установленные сроки при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру быстрого возврата денег за товары и услуги.
Содержание
Возврат средств на карту Ozon осуществляется в установленные сроки при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру быстрого возврата денег за товары и услуги.
Условия быстрого возврата
| Срок обращения | До 14 дней с момента получения товара |
| Состояние товара | Полная комплектация, отсутствие следов использования |
| Документы | Чек или номер заказа, паспорт при получении денег |
Способы оформления возврата
- Через личный кабинет на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
- При сдаче товара в пункте выдачи
Пошаговая инструкция для онлайн-возврата
1. Инициирование возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег - на карту Ozon
2. Сдача товара
- Распечатайте бланк возврата
- Упакуйте товар с сохранением всех ярлыков
- Сдайте в пункте выдачи Ozon или курьеру
3. Получение денег
- После проверки товара магазином
- На тот же счет, с которого была оплата
- В течение 3-10 рабочих дней
Сроки зачисления возврата
| Электронные товары | 1-3 рабочих дня |
| Физические товары | 3-10 рабочих дней после получения товара |
| Услуги | До 5 рабочих дней |
Как ускорить возврат средств
- Оформляйте возврат в будние дни до 18:00
- Прикладывайте фото товара при онлайн-заявке
- Сразу сдавайте товар в пункт выдачи
- Следите за статусом возврата в личном кабинете
Возможные проблемы
| Деньги не поступили | Проверьте сроки обработки, свяжитесь с поддержкой |
| Отказ в возврате | Товар ненадлежащего качества или нарушены сроки |
| Частичный возврат | При возврате части товаров из заказа |
Контакты для вопросов по возвратам
- Горячая линия Ozon: 8-800-234-55-66
- Чат поддержки в приложении
- Электронная почта: returns@ozon.ru
Соблюдение правил оформления возврата позволяет максимально быстро вернуть средства на карту Ozon при соблюдении всех условий.
