Детализация звонков позволяет получить полную информацию о входящих и исходящих вызовах. Рассмотрим процесс заказа детализации через мобильное приложение Йота.
Содержание
Детализация звонков позволяет получить полную информацию о входящих и исходящих вызовах. Рассмотрим процесс заказа детализации через мобильное приложение Йота.
1. Подготовка к заказу детализации
Перед заказом убедитесь, что:
- Установлена последняя версия приложения Йота
- Вы авторизованы под своим аккаунтом
- На устройстве достаточно памяти для сохранения файла
- Указан корректный email для получения детализации
2. Пошаговая инструкция
Заказ через мобильное приложение
- Откройте приложение Йота на смартфоне
- Перейдите в раздел "История платежей"
- Выберите "Детализация звонков"
- Укажите период (до 6 месяцев)
- Подтвердите запрос
Сроки и форматы получения
| Формат | Срок подготовки | Способ получения |
| До 24 часов | На email | |
| XLS | До 24 часов | На email |
| Онлайн-просмотр | Мгновенно | В приложении |
3. Что содержит детализация
В полученном отчете будет указано:
- Дата и время звонков
- Номера абонентов
- Длительность разговоров
- Направление (входящий/исходящий)
- Стоимость (для платных тарифов)
Частота заказа детализации
Ограничения сервиса:
- Бесплатно - 1 раз в месяц
- Платно - без ограничений
- Максимальный период - 6 месяцев
- Данные хранятся 3 года
4. Возможные проблемы
Если детализация не приходит:
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Убедитесь в правильности email в профиле
- Попробуйте заказать за другой период
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении
Важная информация
Детализация предоставляется только владельцу номера после прохождения авторизации. Для корпоративных клиентов могут действовать особые условия получения отчетов.
