Восстановление дисконтной карты сети магазинов "Пятёрочка" возможно несколькими способами. Рассмотрим пошаговые инструкции для разных ситуаций потери карты.
Содержание
Способы восстановления карты
| Ситуация | Способ восстановления |
| Карта утеряна, но номер известен | Восстановление через мобильное приложение |
| Номер карты неизвестен | Обращение в магазин с документом |
| Карта повреждена | Бесплатный перевыпуск в магазине |
Восстановление через мобильное приложение
Для зарегистрированных пользователей
- Откройте приложение "Пятёрочка"
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите "Восстановить карту"
- Подтвердите действие
Если приложение не установлено
- Скачайте приложение из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь с тем же номером телефона
- Карта автоматически привяжется к аккаунту
Восстановление в магазине
При наличии документа
- Посетите любой магазин "Пятёрочка"
- Обратитесь к кассиру или администратору
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Получите новую карту с сохранением баллов
Необходимые документы
- Паспорт или водительское удостоверение
- Номер телефона, привязанный к карте
- Чек последней покупки (при наличии)
Восстановление номера карты
| Где найти | Как использовать |
| Чеки покупок | Номер указан в нижней части чека |
| Электронная почта | Проверить письма от "Пятёрочки" |
| СМС-уведомления | Поиск по сообщениям от 5-ки |
Сохранение накопленных баллов
- Баллы сохраняются при восстановлении карты
- Привязка к номеру телефона защищает баланс
- Для сохранения баллов сообщите кассиру старый номер карты
Сроки восстановления
- В приложении - мгновенно
- В магазине - в момент обращения
- При спорных ситуациях - до 3 рабочих дней
Профилактика потерь
- Привяжите карту к номеру телефона
- Зарегистрируйтесь в программе лояльности
- Сохраните номер карты в надежном месте
- Используйте мобильное приложение вместо физической карты
Частые вопросы
Можно ли восстановить карту без номера?
Да, при наличии документа, удостоверяющего личность, и номера телефона.
Сгорают ли баллы при утере карты?
Нет, если карта была зарегистрирована или привязана к номеру телефона.
Сколько стоит перевыпуск карты?
Бесплатно при условии регистрации в программе лояльности.
Восстановление карты "Пятёрочки" - простая процедура, особенно если карта была заранее привязана к номеру телефона или зарегистрирована в программе лояльности. Регулярное использование мобильного приложения минимизирует риски потери доступа к накопленным баллам.
