Как позвонить в поддержку Мос.ру

Портал Мос.ру предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с государственными услугами Москвы. Рассмотрим все доступные варианты телефонной связи.

Основные номера поддержки Мос.ру

Как дозвониться в поддержку

1. Подготовка к звонку

• Имейте под рукой номер телефона, привязанный к аккаунту
• Подготовьте данные о возникшей проблеме
• Запишите номер услуги или заявления (если есть)

2. Процесс звонка

1. Наберите один из номеров поддержки
2. Дождитесь ответа оператора или следуйте голосовым подсказкам
3. Назовите суть проблемы
4. Предоставьте необходимые данные для идентификации
5. Запишите номер обращения (если его предоставит оператор)

Часы работы службы поддержки

• Ежедневно с 8:00 до 20:00 (основные номера)
• Круглосуточно (экстренные случаи)
• В праздничные дни возможны изменения графика

Что нужно сообщить оператору

• Номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту
• Адрес электронной почты от учетной записи
• Конкретное описание проблемы
• Дата и время возникновения проблемы

Альтернативные способы связи

Частые вопросы, решаемые по телефону

• Проблемы с авторизацией на портале
• Ошибки при заполнении электронных заявлений
• Вопросы по статусу поданных заявлений
• Технические неполадки на сайте
• Подтверждение учетной записи

Как ускорить решение вопроса

• Четко формулируйте проблему
• Имейте под рукой необходимые данные
• Звоните в менее загруженные часы (до 10:00 или после 15:00)
• Для сложных вопросов рассмотрите личное обращение в центр госуслуг