Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно несколькими способами. Рассмотрим контактные данные и особенности связи с операторами.
Содержание
Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно несколькими способами. Рассмотрим контактные данные и особенности связи с операторами.
Контактные данные техподдержки
- Единый номер: 8 800 100-70-10
- Для звонков из-за границы: +7 499 550-18-39
- Короткий номер: 115 (для мобильных телефонов)
График работы службы поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 7:00 - 21:00 (МСК) |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 18:00 (МСК) |
Как подготовиться к звонку
- Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг
- Подготовьте данные для идентификации:
- Номер СНИЛС
- Паспортные данные
- Адрес электронной почты
- Сформулируйте четко свой вопрос
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат на сайте gosuslugi.ru
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Форма обратной связи в личном кабинете
Что уточнить у оператора
- Номер обращения (если потребуется)
- Сроки решения вопроса
- Дополнительные документы (если нужны)
- Способ получения ответа
Для ускорения решения проблемы рекомендуется сразу сообщить оператору код ошибки, если она отображается в вашем личном кабинете.
