Отмена заказа на AliExpress возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим процедуру отказа от покупки и возврата денежных средств.
Содержание
Отмена заказа на AliExpress возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим процедуру отказа от покупки и возврата денежных средств.
Способы отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Способ возврата денег |
| Не оплачен | Простая отмена | Не требуется |
| Оплачен, но не отправлен | Через систему сообщений | Полный возврат |
| В пути | Отказ при получении | После возврата товара |
Пошаговая инструкция отмены
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из списка
- Отправьте запрос продавцу
- Дождитесь подтверждения отмены
Возврат денежных средств
- На оригинальный способ оплаты (до 20 дней)
- На баланс AliExpress (мгновенно)
- Через систему Buyer Protection
- По решению спора (при отказе продавца)
Сроки возврата средств
| Тип возврата | Сроки |
| Отмена до отправки | 3-20 рабочих дней |
| Возврат товара | После получения продавцом |
| Спор | До 15 дней на рассмотрение |
Особенности отказа при получении
- Требуется заполнение бланка возврата
- Необходимо сохранить упаковку
- Обязательно видео вскрытия посылки
- Возможны расходы на обратную доставку
Как открыть спор на AliExpress
- Найдите заказ в списке покупок
- Нажмите "Открыть спор"
- Выберите тип проблемы
- Приложите доказательства (фото, видео)
- Укажите требуемое решение (возврат/компенсация)
- Отправьте запрос и ждите ответа
Отказ от заказа на AliExpress требует соблюдения установленных процедур и сроков. В случае возникновения сложностей рекомендуется обращаться в службу поддержки платформы.
