История покупок на Wildberries позволяет отслеживать все совершенные заказы, их статус и детали. Рассмотрим, где и как найти информацию о предыдущих покупках на маркетплейсе.
Содержание
История покупок на Wildberries позволяет отслеживать все совершенные заказы, их статус и детали. Рассмотрим, где и как найти информацию о предыдущих покупках на маркетплейсе.
Просмотр истории покупок через личный кабинет
1. На официальном сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите раздел "Мои заказы"
- В открывшемся списке найдите нужный период
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите пункт "Мои покупки"
- Используйте фильтры для поиска нужных заказов
Какая информация доступна в истории
Данные | Описание |
Номер заказа | Уникальный идентификатор формата WB123456789 |
Дата заказа | Когда был оформлен заказ |
Состав заказа | Список товаров с артикулами |
Статус | Текущее состояние заказа |
Сумма | Итоговая стоимость с учетом скидок |
Как найти конкретный заказ
1. Поиск по номеру
Если известен номер заказа:
- Введите номер в строку поиска в разделе "Мои заказы"
- Нажмите кнопку "Найти"
- Откроется страница с деталями заказа
2. Фильтрация по параметрам
- По дате (месяц, год)
- По статусу (доставлен, отменен, возврат)
- По категории товаров
- По цене (диапазон сумм)
Срок хранения истории покупок
Период | Доступность |
Последние 3 месяца | Полная информация с возможностью возврата |
До 1 года | Основные данные о заказе |
Более года | Только номер и сумма, детали могут быть недоступны |
Экспорт истории покупок
Для сохранения информации о заказах:
- В разделе "Мои заказы" нажмите "Экспорт в Excel"
- Выберите период для выгрузки
- Дождитесь формирования файла
- Скачайте отчет на устройство
Если заказ не отображается
- Проверьте, что авторизованы под правильным аккаунтом
- Убедитесь, что заказ был успешно оформлен
- Попробуйте найти по номеру заказа из письма-подтверждения
- Обратитесь в поддержку при необходимости
История покупок на Wildberries доступна круглосуточно и обновляется в реальном времени. Для удобства рекомендуется сохранять номера заказов и чеки о покупках.