| Ситуация | Возможность возврата |
| Карта не была активирована | Да, в течение 14 дней |
| Карта активирована, но не использована | Да, с перевыпуском новой карты |
| Частично использованная карта | Только остаток средств |
| Истек срок действия | Нет |
- Чек или подтверждение покупки карты
- Документ, удостоверяющий личность
- Номер электронной карты
- Реквизиты для возврата средств
| Метод | Процедура | Срок рассмотрения |
| Через сайт | Форма обратной связи в разделе "Возвраты" | 3 рабочих дня |
| По телефону | Горячая линия 8-800-555-35-35 | 1 рабочий день |
| В магазине | Обращение к администратору с документами | Мгновенно |
- Подача заявления на возврат
- Проверка карты на использование
- Подтверждение возврата службой поддержки
- Перечисление средств на указанные реквизиты
- Получение уведомления о завершении операции
- При оплате банковской картой: 3-10 рабочих дней
- При оплате электронными деньгами: 1-3 рабочих дня
- Наличными через кассу магазина: в день обращения
- На бонусный счет: мгновенно
| Ситуация | Условия возврата |
| Возврат подарочной карты | Только покупателю, предъявившему чек |
| Возврат средств получателю | Невозможен, только покупателю |
| Возврат после активации | Только в виде новой карты |
- Можно ли вернуть карту без чека? Нет, требуется подтверждение покупки
- Как вернуть карту, купленную в подарок? Только через покупателя
- Возможен ли возврат наличными? Да, если карта куплена за наличные
Возврат электронной карты Золотого Яблока возможен при соблюдении установленных условий и сроков. Для успешного оформления возврата важно сохранить подтверждение покупки и своевременно обратиться в службу поддержки.
