Видит ли сотрудник Wildberries, что в заказе?

Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов в России, и многих покупателей интересует, какая информация о заказе доступна сотрудникам компании. Разберёмся, какие данные видят работники Wildberries при обработке заказа.

Какие данные о заказе доступны сотрудникам Wildberries?

Сотрудники Wildberries имеют доступ к определённой информации о заказе, необходимой для его обработки и доставки. К ним относятся:

• Номер заказа и дата оформления.
• Состав заказа: перечень товаров, их артикулы, количество.
• Стоимость заказа и применённые скидки.
• Способ доставки и пункт выдачи (или адрес для курьерской доставки).
• Контактные данные покупателя (имя, номер телефона).

Доступ к персональным данным

Сотрудники видят ограниченный набор персональных данных, необходимых для выполнения заказа:

1. ФИО получателя (если указано).
2. Номер телефона для связи.
3. Адрес доставки (если выбран курьерский способ).

Какая информация скрыта от сотрудников?

Wildberries соблюдает политику конфиденциальности, поэтому некоторые данные остаются недоступными для сотрудников:

• Платежные реквизиты (данные банковской карты или электронного кошелька).
• Пароль от личного кабинета покупателя.
• История покупок (кроме текущего заказа).

Могут ли сотрудники вносить изменения в заказ?

Сотрудники Wildberries не имеют права изменять состав заказа или его стоимость после оформления. Однако они могут:

• Уточнить детали доставки.
• Связаться с покупателем для подтверждения заказа.
• Помочь с возвратом или обменом товара.

Как обеспечивается защита данных?

Wildberries использует несколько мер для защиты информации:

Вывод

Сотрудники Wildberries видят только ту информацию, которая необходима для обработки и доставки заказа. Платформа обеспечивает конфиденциальность платежных и личных данных, соблюдая законодательство и политику безопасности.